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  1. 2014.04.03 귀머거리들의 대화

귀머거리들의 대화

 

하버드 협상 트레이너 윌리엄 유리는 그런

커뮤니케이션 상황을 ‘귀머거리들의 대화’라고 부른다.

사람들은 서로 아무런 관계가 없는 완전히 다른 소리를

지껄이고 앉아 있는 것이다. 그러나 상대방의 입장에 대한

깊은 이해는 협상의 성공에 결정적으로 중요한 요소다.

영리한 협상가들은 질문을 던지고, 캐묻고, 상대의 입장을

완전히 이해하고 넘어간다. 많이 알면 알수록 목표가

좀 더 분명해지고, 상대를 더 정확히 평가하고

이해하게 되며, 결국 상대에게 영향을 끼칠 수 있다.

 

- 잭 내셔 <딜> -

 

 

토론이나 협상 혹은 간단한 대화에서도

우린 상대의 말을 듣기보단 내가 하고 싶고

준비한 말들을 이야기하고, 제대로 이해해주길 바라며

심지어 수용해주지 않음에 답답함까지 느끼곤 합니다.

하지만 제대로 된 대화를 하려면 상대의 생각,

요구사항을 먼저 이해하는 것이 필요합니다.

본인 주장만 이야기하면 제대로 된 대화가

이루어질 수 없습니다. 서로의 이야기에

귀 기울여 주는 대화를 진행해가야겠습니다.

 

 

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국어 평생교육 * 우리말 배움터에서는 '귀머거리'로 쓰는 것을 바른 표현으로 보지 않기에 '청각장애인'으로 바꿔쓸 것을 권유합니다.

또 거기서 한발 더 나아가 '청각장애인'보다는 '청각장애우'라는 표현을 장려하고 추천합니다.

여러분도 그 부분 새기면서 봐주시면 고맙겠습니다.

 

 

Posted by 류중근
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